日本ロングライフ㈱　新戦力研修を実施 | ロングライフタイムズ オンライン | ロングライフホールディング株式会社

12月19日(木)、RPC LL学研京阪奈とLLQ宮崎台にて「JLL新戦力研修」を実施いたしました。8名の新戦力が参加しました。今回は、「営業意識・おもてなし・季節行事について」と「契約書・基本ポリシーについて」の2つのテーマについて学びました。1つ目の講義では、新戦力一人ひとりが自分自身や所属ホームの強み、チームメンバーの良い点を自分の言葉で伝えるワークを実践しました。また、お客様との関係構築のため「毎日3つ良いところを見つけてお客様に伝える」という具体的な行動目標を設定しました。

2つ目の講義では、入居契約書を読みながら、料金体系や売上の仕組み、ホームの人員配置基準等について学びました。

また、ロングライフの基本ポリシーやサービス方針を改めて学び、各自が日々の業務における方向性を確認しました。

執行役員 本部長の櫻井千晶さんからの講義では、現在の会社の取り組みについて具体的な数字を交えて説明がありました。新戦力にとって、今自分たちにできることは何かを考えるきっかけになりました。

今回の研修で得た学びを各自が所属ホームに持ち帰り、日々の運営に活かし、お客様へのより良いサービスの提供を目指してまいります。